Comprar en Ojalá es muy fácil y cómodo a través de nuestra tienda on-line.
Desde aquí podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o de débito, o mediante
Paypal. Ambos mecanismos son los sistemas de pago más populares y seguros de
pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la
información viaja encriptada.
Escríbenos con cualquier duda o comentario y estaremos encantadas de ayudarte.
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

¿Cuánto tarda el envío?

– Los pedidos serán enviados entre el Martes y Viernes de cada semana con Correos
Express (24h-72h)
– Los pedidos en la semana del 21 al 27 serán enviados a partir del 29 de diciembre.
– Los pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares se hacen con Carta Certificada y el
tiempo de entrega puede ser de una a dos semanas desde que se hace el envío.
– Los envíos internacionales se envían con Correo Internacional Certificado y pueden
tardar de una a dos semanas en llegar a su destino desde el momento que se hace el
envío.
– Si vives en Granada y quieres ahorrarte los gastos de envío tienes la opción de
seleccionar “Recogida local”. En este caso nos pondremos en contacto a través del
email o teléfono facilitado en tu pedido para concretar una fecha y hora para la entrega
del pedido en el centro de la ciudad de Granada.
Recomendamos que seáis previsoras con vuestras compras y que si necesitáis algo
con urgencia os pongáis en contacto con nosotras al mail tiendaojala@gmail.com
antes de realizar vuestra compra.

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

● Península. Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás 6€
con Correos Express y 6 € para los envíos para Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife
y Baleares con Carta Certificada.
● Envíos internacionales 15 € resto del mundo con Carta Certificada.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?

Recibirás un email confirmando el envío de tu pedido y con el número de seguimiento
de Correos para consultar su estado en todo momento.
Condiciones de los envíos
– Recibirás el paquete en el plazo establecido desde el momento de confirmación del
envío.
– Correos Express realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. A través del
teléfono y del email indicado en el pedido te informarán de la fecha de entrega.
– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido
se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de
entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido
veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos
corregirlo antes de hacer el envío.
– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la
dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que
indicas al realizar el pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código
postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si
vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún
familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.

Cambios y Devoluciones:

Dispones de 7 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar
cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones tienes que hacernos llegar el producto en su embalaje
original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por
Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc) y los
gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibido el producto y
comprobado su estado, procederemos a realizar el reembolso del coste del producto
(no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la
compra.

Si tu compra llega con algún defecto, por favor ponte en contacto nosotras lo antes
posible: tiendaojala@gmail.com